Forsendelsespolitik

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer inden for 2 til 3 arbejdsdage.

En forsendelsestid på 10 til 15 dage må forventes for produkterne. Vi vil dog gerne præcisere, at disse tider kan variere afhængigt af destinationslandet, og vi håber på din forståelse i tilfælde af mindre forsinkelser.

Vi tilbyder forsendelse med sporingsmulighed. Derfor vil du have mulighed for at spore din pakke og dermed være opdateret om, hvor den befinder sig. Bemærk venligst, at det kan tage 3 til 5 dage, før oplysningerne er opdaterede i systemet.

Vores produkter er lagerført direkte hos vores producent, enten i Asien eller i Europa. Vi har besluttet at outsource vores forsendelsestjeneste for at opnå større effektivitet og give vores kunder verden over mulighed for at modtage deres produkter under fordelagtige forhold.

Produkterne vil blive afsendt til den adresse, der er angivet ved bestillingen. Det er dit ansvar at give os korrekte oplysninger og at kontrollere dem. Desværre kan vi ikke holdes ansvarlige for forsendelser til forkerte adresser.

Det er muligt, at nogle forsendelser forbliver blokeret i transit, eller at de returneres til os (for eksempel: manglende betaling af gebyrer, skatter eller told, forkert adresse, ikke afhentet pakke på postkontoret osv.). Kunden skal kontakte os på e-mailadressen info@boxhero-underwear.co for at arrangere genforsendelse af varerne og vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Ved betaling vil du blive informeret om forsendelsesomkostningerne. De kan variere afhængigt af forskellige parametre:

• destinationsland
• valg af forsendelsesmetode
• pakkens størrelse og vægt

Udover forsendelsesomkostningerne kan det være, at du skal betale visse gebyrer ved modtagelse af produktet, såsom moms, toldgebyrer osv. Disse forskellige gebyrer er helt på din regning og afhænger af det land, du bor i.

Vi værdsætter dog vores kunders tilfredshed og tilbyder dem en rabat (se nedenfor) på deres næste bestilling afhængigt af de påløbne omkostninger. For at modtage denne rabat skal vores kunder a) kontakte os på e-mailadressen info@boxhero-underwear.co, b) oplyse ordrenummeret og c) fremsende alle beviser, der dokumenterer betalingen af disse gebyrer. Vi forbeholder os retten til at fjerne retten til rabat, hvis de fremsendte dokumenter ikke er tilstrækkelige.

Ansvarsfraskrivelse

Ejerskabet af varerne overgår til kunden, når produkterne er afsendt og forlader vores lagre. Vi er ikke ansvarlige for problemer, der opstår under transit. Vi opfordrer dig til at informere os om eventuelle transitproblemer, og vi vil gøre vores bedste for at tilbyde en passende løsning.